ADMINISTRATION FILING SYSTEM

MANAGING EMOTIONAL INTELLIGENCE

Basic Human Resources Management

Topik Training “Basic Human Resources Management” Tanggal Pelaksanaan 28-29 Oktober 2011 29-30 November 2011 30-31 Desember 2011 Tempat Training Center Competency Pro - Jakarta,  Jl. Bedugul 3 A No. 10, Cengkareng  Jakarta Barat (Akses Mudah, Hanya 5  Menit dari Exit Tol Jalur Lingkar Luar Barat (JLLB) Cengkareng) Deskripsi      Tiap manager adalah HR manager di departemennya sendiri. Memiliki tanggung jawab terhadap kedisiplinan, pembinaan karir bawahan, imbalan dan hal lain tentang HR. Sering pandangan manajemen perusahaan dengan HR berbeda karena masing-masing melihat dari aspek departemennya sendiri-sendiri. Untuk keperluan tersebut diperlukan adanya persepsi yang sama tepat Manfaat Training -    Memahami “Human Resources Management (HRM)”. Membuat para manager mengerti mengenai pekerjaan dan fungsi HR yang lain (rekrutmen, training, performance management, dll) -    Terlibat Dalam Pengembagan SDM. Mengajak manager non HR turut bertanggung jawab atas SDM di perusahaan. “SDM" di perusahaan adalah milik semua, bukan milik HRD sehingga target dan sasaran dapat tercapai -    Terlibat Dalam “HRM Role”. Mengambil beberapa peran minim HRM milik HRD yang dapat dilakukan pihak non HR manager sehubungan dengan masalah SDM. Materi Training -    Pemahaman Fungsi-Fungsi HRD Secara Sederhana. ·         Rekutmen & Seleksi Tepat & Praktis ·         Training & Pengembangan SDM ·         Performance Management ·         Competency Based HR ·         Compensation & Benefit ·         Employee Relation (UUNaker, aturan kekaryawanan, dll). -    “Perubahan Paradigma Penanganan SDM". ·         Memotivasi manager non HR untuk turut memikirkan SDM. ·         Konsep "Every manager is HR Manager" -    Kiat Menangani Masalah Karyawan ·         Memahami aturan-aturan ketenagakerjaan ·         Teknik melakukan Coaching & counseling kepada karyawan bermasalah -    Masalah Keamanan dan Kesehatan Kerja Peserta Training ·   Manager atau bukan manajer, pihak – pihak yang terlibat dalam proses pengembangan SDM Facilitator ·   Tim Trainer Competency Pro Metode Training ·   Ceramah, Diskusi, Studi Kasus, Tukar menukar Infomarsi (sharing informasi)

Effective General Affairs

Topik Training “Effective General Affairs” Tanggal Pelaksanaan 11-12 November 2011 09-10 Desember 2011 Tempat Training Center Competency Pro - Jakarta,  Jl. Bedugul 3 A No. 10, Cengkareng  Jakarta Barat (Akses Mudah, Hanya 5  Menit dari Exit Tol Jalur Lingkar Luar Barat (JLLB) Cengkareng) Deskripsi      Disetiap organisasi perusahaan pasti ada Bagian Umum atau biasa disebut General Affairs. Tugas pokok General Affairs pada tiap perusahaan umumnya sama, yang membedakan satu dengan lainnya adalah tugas tambahannya. Semakin kecil perusahaan semakin besar tugas tambahan, atu sebaliknya semakin besar perusahaan tugasnya semakin kecil. Pelatihan sehari ini akan memberikan masukan dan wacana sekaligus ajang tukar pendapat serta berbagi pengalaman antara fasilitator dengan peserta Manfaat Training -    Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan memiliki bekal praktis tentang penyelesaian tugas-tugas General Affairs secara profesional. -    Peserta mendapatkan tips dan trik menghadapi tugas-tugas GA Materi Training -    Tugas General Affairs (GA) di  Era IT Modern -    Komunikasi Intern dan Extern -    Perencanaan Tugas-Tugas GA -    Implementasi tugas-tugas GA dan permasalahannya yang sering timbul serta kiat-kiat -    Strategy kontrol /monitoring pekerjaan GA: ·   Pengelolaan Kendaraan Perusahaan/Pool dan perparkiran ·   Security System ·   General Cleaner ·   Building Maintenance ·   Administrasi Umum (Manual GA) serta pengadaan ATK ·   Perjalanan tugas-tugas dinas (DN/LN) ·   Outsorcing Pekerjaan ·   Equipment Maintenance ·   Pengelolaan Kantin ·   Melayani Pejabat/Aparat Pemerintah yang melakukan “Inspeksi” ·   Menghadapi Permintaan Sumbangan/Pungutan, ·   Mengurus Berbagai Perijinan,  dan Kehumasan, dll  Peserta Training ·   Manager atau staff HRD, GA Facilitator ·   Tim Trainer Competency Pro Metode Training ·   Ceramah, diskusi, study kasus

Customer Service

Topik Training “Customer Service” Tanggal Pelaksanaan 04-05 November 2011 02-03 Desember 2011 Tempat Training Center Competency Pro - Jakarta,  Jl. Bedugul 3 A No. 10, Cengkareng  Jakarta Barat (Akses Mudah, Hanya 5  Menit dari Exit Tol Jalur Lingkar Luar Barat (JLLB) Cengkareng) Deskripsi      Suatu usaha (bisnis) dikatakan berhasil tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang diberikan, tetapi juga bahkan terutama pada, bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Dengan kata lain pelayanan (service) yang profesional sangat menentukan keberhasilan usaha. Bila pelanggan puas, mereka akan datang dan datang kembali dan menjadi referensi bagi rekan-rekannya tentang layanan memuaskan yang dialaminya. Untuk memaksimalkan mutu pelayanan, setiap anggota tim dalam perusahaan harus profesional dalam melakukan layanan kepada pelanggan (Professional Customer Service) dengan mengetahui cara-cara untuk meningkatkan kemampuannya Manfaat Training -    Memahami konsep seorang Professional Customer Service. -    Meningkatkan kepekaan tentang Service Excellence dan dampaknya -    Melatih teknik-teknik Service Excellence agar peserta mampu mendefinisikan, menilai dan menentukan langkah-langkah untuk mencapai Customer Satisfaction -    Membangun hubungan antar manusia (human relationship) serta kepribadian yang menarik dan menyenangkan -    Mengerti prinsip dasar komunikasi dan customer service. -    Mampu menangani keluhan dari pelanggan   Materi Training -    Consept Profesional Customer Service -    Salesmanship Spirit -    Developing Service Value -    Service Excellence -    Service Attitude -    Interpersonal Communication Skill  -    SMART Handling Complaint Peserta Training ·   Manager dan Staff Customer Service, Receptionist, Operator Telephone, Junior Sekretaris, Administration Facilitator ·   Tim Trainer Competency Pro Metode Training ·   Ceramah, diskusi, simulasi, latihan

Basic Human Resources Management

Topik Training “Basic Human Resources Management” Tanggal Pelaksanaan 22-23 Februari 2011 Tempat Training Center Competency Pro - Jakarta,  Jl. Bedugul 3 A No. 10, Cengkareng  Jakarta Barat (Akses Mudah, Hanya 5  Menit dari Exit Tol Jalur Lingkar Luar Barat (JLLB) Cengkareng) Deskripsi      Tiap manager adalah HR manager di departemennya sendiri. Memiliki tanggung jawab terhadap kedisiplinan, pembinaan karir bawahan, imbalan dan hal lain tentang HR. Sering pandangan manajemen perusahaan dengan HR berbeda karena masing-masing melihat dari aspek departemennya sendiri-sendiri. Untuk keperluan tersebut diperlukan adanya persepsi yang sama tepat Manfaat Training -    Memahami “Human Resources Management (HRM)”. Membuat para manager mengerti mengenai pekerjaan dan fungsi HR yang lain (rekrutmen, training, performance management, dll) -    Terlibat Dalam Pengembagan SDM. Mengajak manager non HR turut bertanggung jawab atas SDM di perusahaan. “SDM" di perusahaan adalah milik semua, bukan milik HRD sehingga target dan sasaran dapat tercapai -    Terlibat Dalam “HRM Role”. Mengambil beberapa peran minim HRM milik HRD yang dapat dilakukan pihak non HR manager sehubungan dengan masalah SDM. Materi Training -    Pemahaman Fungsi-Fungsi HRD Secara Sederhana. ·         Rekutmen & Seleksi Tepat & Praktis ·         Training & Pengembangan SDM ·         Performance Management ·         Competency Based HR ·         Compensation & Benefit ·         Employee Relation (UUNaker, aturan kekaryawanan, dll). -    “Perubahan Paradigma Penanganan SDM". ·         Memotivasi manager non HR untuk turut memikirkan SDM. ·         Konsep "Every manager is HR Manager" -    Kiat Menangani Masalah Karyawan ·         Memahami aturan-aturan ketenagakerjaan ·         Teknik melakukan Coaching & counseling kepada karyawan bermasalah -    Masalah Keamanan dan Kesehatan Kerja Peserta Training ·   Manager atau bukan manajer, pihak – pihak yang terlibat dalam proses pengembangan SDM Facilitator ·   Tim Trainer Competency Pro Metode Training ·   Ceramah, Diskusi, Studi Kasus, Tukar menukar Infomarsi (sharing informasi)

Achievement Motivation Training

Topik Training “Achievement Motivation Training” Tanggal Pelaksanaan 24-25 Oktober 2011 25-26 November 2011 23-24 Desember 2011 Tempat Training Center Competency Pro - Jakarta,  Jl. Bedugul 3 A No. 10, Cengkareng  Jakarta Barat (Akses Mudah, Hanya 5  Menit dari Exit Tol Jalur Lingkar Luar Barat (JLLB) Cengkareng) Deskripsi       Motivasi adalah pendorong dalam setiap tindakan seseorang, tanpa motivasi tidak akan ada tindakan yang efektif, bahkan mungkin tidak akan ada tindakan apa-apa. Oleh Karena itu, motivasi amat penting untuk dimiliki dan dikembangkan agar sejalan dengan pekerjaan dan kehidupan yang sedang dijalani oleh setiap orang. Manfaat Training -    Mengenali diri dan menemukan faktor kekuatan dan kelemahan pada masing  masing individu -    Mengenali & menemukan penghambat motivasi (mental block) dalam diri dan mengubahnya -    Menciptakan kebiasaan dan perilaku peribadi yang independence -    Menemukan & menstimulir motivasi berprestasi dalam diri -    Mensinergikan faktor kelebihan diri untuk mencapai kinerja yang efektif dan prestasi individu yang maksimal Materi Training -    Konsep & Prinsip Achievement Motivation Training (AMT) -    Achievement Need ·         Dasar Kebutuhan Manusia Membangkitkan Motivasi Diri ·         Pengenalan Faktor Kekuatan dan Kelemahan dari individu -    Mengenal Berbagai Jenis Penjara Mental (Mental Blocking) Manusia & Faktor Penyebabnya -    Menghilangkan Mental  Block (Teknik EFT, NLP, Self Hypnosis, Autosugesti-Visualisasi, The Law of Attraction-LOA, dll) -    Mindset Change: Think & Feel Positive Self -    Goal Setting & Achievement Planning -    Teknik Mempertahankan Motivasi Tinggi -    Simulasi Brain Power & Mindset Change: ·         Pendulum Swing Test ·         Breaking Ceramic With Lamp Peserta Training ·   Manager, Supervisor, Staff Facilitator ·   Tim Trainer Competency Pro Metode Training ·   Ceramah, diskusi, simulasi, latihan